Sperrnummern vor der Reise notieren

Verlierst du auf Reisen deine Bankkarte, brauchst du die Sperrnummer griffbereit. Speichere vor der Abfahrt 116 116 für Anrufe aus Deutschland sowie +49 116 116 und +49 30 4050 4050 für Anrufe aus dem Ausland. Prüfe bei deiner Bank oder deinem Kartenanbieter, ob sich deine Karte über den zentralen Sperr-Notruf sperren lässt.

Die Nummern brauchst du im Notfall. Sobald du erfährst, dass deine Karte verloren gegangen ist, gestohlen wurde oder ohne deine Zustimmung genutzt wird, musst du sofort deinen Zahlungsdienstleister oder eine von ihm benannte Stelle informieren.

Diese Nummern solltest du speichern

In Deutschland erreichst du den zentralen Sperr-Notruf unter 116 116; aus dem Ausland nennt der Betreiber +49 116 116. Wenn die Kurzwahl nicht funktioniert, probiere +49 30 4050 4050. Laut Betreiber sind die Nummern rund um die Uhr erreichbar.

Ausländische Mobilfunk- und Festnetzanbieter unterstützen die Kurzwahl nicht immer. Speichere deshalb beide Auslandsnummern im Handy. Bewahre zusätzlich eine Notiz mit den Nummern getrennt von deinen Karten auf. Je nach Reiseland und Netz gibst du die internationale Vorwahl unterschiedlich ein. Für Anrufe aus dem Ausland können Gebühren anfallen; die Kosten legt der jeweilige Netzbetreiber fest. Der Sperr-Notruf selbst nennt den Anruf aus dem deutschen Festnetz als gebührenfrei. Auch für eine Sperrung oder Ersatzkarte kann das kartenausgebende Institut eigene Kosten berechnen.

Prüfe deine konkrete Karte

Der zentrale Sperr-Notruf vermittelt die Kartensperre. Ob er eine Karte sperren kann, hängt vom Anbieter und vom jeweiligen Produkt ab. Die BaFin empfiehlt deshalb, vorab zu prüfen, ob der eigene Kartenanbieter angeschlossen ist. Ist er nicht aufgeführt, brauchst du die direkte Sperrnummer deiner Bank oder des Kartenherausgebers.

In der Anbietersuche des Sperr-Notrufs kannst du nach Anbieter und Produkt suchen, etwa nach girocard, Kreditkarte oder Debitkarte. Das Verzeichnis trug den Stand 15. Oktober 2026. Da sich Angaben und Teilnahme ändern können, prüfe kurz vor der Abreise erneut, ob der Sperr-Notruf deine Karte sperren kann. Bei Fragen findest du die direkte Nummer in den offiziellen Kontaktangaben deiner Bank oder auf den Unterlagen zur Karte.

Der Betreiber erklärt, dass sich alle girocards über die zentrale Nummer sperren lassen. Die BaFin empfiehlt trotzdem, zu prüfen, ob der eigene Anbieter teilnimmt. Frag deine Bank, ob sich deine Karte über den zentralen Sperr-Notruf sperren lässt, und notiere zusätzlich die direkte Sperrnummer. Verlass dich bei Kreditkarten und anderen Produkten besonders auf diese Prüfung.

Halte IBAN und Kontaktdaten bereit

Für eine Sperranfrage kann deine IBAN hilfreich sein. Laut Sperr-Notruf kannst du bei girocards und Onlinebanking die IBAN oder stattdessen Kontonummer und Bankleitzahl angeben. Bei Kreditkarten kann der Name des Herausgebers gefragt sein. Auch der Bankenverband empfiehlt, die IBAN für den Notfall bereitzuhalten.

Schreib deine PIN nicht auf die Notiz und bewahre sie nicht zusammen mit der Karte auf. Das rät auch der Bankenverband. Wenn du weitere Kartendaten digital speicherst, achte darauf, dass der Speicherort angemessen geschützt ist. Eine getrennte Notiz mit den Sperrnummern und den nötigen Kontaktdaten reicht für die Reisevorbereitung.

Wenn mehrere Karten miteinander verbunden sind, kann eine Sperre auch weitere Karten betreffen. Laut Sperr-Notruf kann dabei eine Partnerkarte mitgesperrt werden. Über die Vermittlung lässt sich nicht immer nur eine einzelne Karte aus der Verbindung sperren. Frag deine Bank vor der Reise, was bei deinem Konto gilt.

Melde den Verlust sofort

Nach § 675l BGB musst du deinen Zahlungsdienstleister oder eine von ihm benannte Stelle sofort informieren, sobald du erfährst, dass ein Zahlungsinstrument verloren gegangen ist, gestohlen oder ohne deine Zustimmung genutzt wurde. Ruf deshalb gleich an, wenn die Karte fehlt oder du eine Zahlung entdeckst, die du nicht veranlasst hast. Warte nicht, bis du wieder zu Hause bist.

Auch die BaFin empfiehlt, eine verlorene oder gestohlene Karte sofort sperren zu lassen. Bei Diebstahl rät sie außerdem zu einer Anzeige bei der Polizei. Die Deutsche Bundesbank empfiehlt bei Verlust oder Diebstahl ebenfalls, sofort den Zahlungsdienstleister oder den Kartenaussteller zu kontaktieren.

Bei einer gestohlenen girocard kann zusätzlich eine Meldung für das KUNO-System sinnvoll sein. KUNO ist ein zusätzliches Verfahren gegen bestimmte Zahlungen im elektronischen Lastschriftverfahren, bei denen man im Geschäft mit Karte und Unterschrift bezahlt. Die Bundespolizei weist darauf hin, dass KUNO nicht für Kreditkarten gilt. Eine KUNO-Meldung ersetzt also nicht die Sperrung der Karte beim Zahlungsdienstleister.